ACI世界呼吁基础设施和客户体验投资

ACI世界呼吁基础设施和客户体验投资

ACI世界总干事安吉拉-吉腾斯强调,为了确保全球机场的持续有益运营,需要进行投资。

国际机场协会(ACI)世界总干事安吉拉-吉腾斯(Angela Gittens)提请人们关注美国机场基础设施建设和客户体验的投资需求。

吉腾斯强调,为了维持机场行业的活力,需要在基础设施融资、创收和乘客体验方面取得优异成绩,他概述了美国机场面临的基础设施和融资挑战,以及可能的解决方案。

Gittens说。"虽然几乎所有的美国机场都是由州政府或地方政府所有,但联邦政府要求机场尽可能地自负盈亏,因此很少或没有得到纳税人的直接支持。这意味着机场必须像企业一样运营--从收入中为其运营提供资金,并负责任地规划重大改进项目的资金--这些项目往往可能非常昂贵。"

她补充道:"将旅客设施费现代化--其上限为4.5美元--并维持一个强有力的机场改进计划,将使机场能够做他们最擅长的事情:以安全、可靠和可持续的设施为旅客服务,以及有效地规划未来。"

当考虑到2040年美国的客运需求预计将达到30亿人次时,全美机场面临的运力挑战亟待解决。

在继续讨论价值创造和旅客体验的重要性时,吉腾斯说。"一个关键的考虑因素是,相对于机场整体成本而言,是否为乘客和航空公司创造了价值。随着交通量的增长、全球化程度的提高以及未来旅客竞争的加剧,满足旅客的需求将是机场成功的关键。"

在总结机场对当地和更广泛的社区的影响时,吉腾斯强调,需要进行投资,以确保世界各地机场的持续有益运作。"底线是,航空业在社区的经济 和社会福祉中发挥着至关重要的作用,它提供就业岗位,为国内生产总值做出贡献,并提供卫生和人道主义援助、教育机会和提高整体生活质量。工业界和政府有责任通过探索和利用适当的融资、创收和改善客户体验的办法,帮助确保和扩大这种利益"。

 

2020年3月5日